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ISO9001:2015关于质量手册的说明

发布日期:2017-1-15 16:07 来自:www.wdxuejian.com 阅读次数:6

        企业利用质量手册可以为ISO9001:2015质量管理体系提供一个综合看法或蓝图。当必需要把从a)到c)项的要求包括在内时,还可以增加:
           企业活动;
           ISO9001:2015质量管理体系的主要特点;
           质量方针和相关的质量目标;
           职责和权限的描述;
           企业介绍(如企业图表);
           文件如何使用,以及在哪里可以找到做事方法的程序;
           企业特有含义的术语和定义。
        如果以上内容没有包含在质量手册中,那么质量手册指出在哪里可以找到这些内容也是可以的。
        质量手册还包括了ISO9001:2015质量管理体系过程间的解释,可通过流程图、图示、交叉引用矩阵等方式获得。
        质量手册还用于记录和证明意外情况。必须识别出标准第7章中不适用于企业并且未包括在ISO9001:2015质量管理体系内的要求,并且给出删减这些要求的理由。
        企业可以自由选择企业认为合适的质量手册的格式,要考虑质量手册的不同读者,并且不要忘了还可能向外人展示,如果要向外人展示质量手册的话,一定要注意不要包含保密的内容。
        在4.2.3中可以看出,ISO9001:2015质量管理体系要求的所有文件必须受到控制,这其中就包括质量手册。
        建议在质量手册和标准之间建立一个交叉引用的矩阵,标准将保证企业不会忘记做任何事情,也是质量手册的其他读者(如:顾客或认证  /注册机构)的指引。
        质量手册应该是一个真正的工作文件,而不是一件给顾客留下印象的展品。
        最后一点要注意的是,国内的ISO9001认证机构都要求企业提供质量手册,但是有些外资审核机构就不会要求企业提供质量手册。

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